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私立医院与互联网公司勾结瞅准弱点钓患者 发布时间:2015-11-13 09:42:31

现 在,不少人就医之前先上网搜一搜病征与相关医疗信息,再决定去哪家医院看病。一些医院瞅准了患者“网上求医”的习惯,与互联网公司“互惠互利”,或明修栈 道,或暗通款曲,催生网络外推、竞价排名、在线咨询等一条龙“服务”,让不少病急乱投医的患者,成为一些人牟取暴利的猎物。

最近,通过应聘,到北京几家私立医院的“网络部”卧底,揭开这个黑色利益链的冰山一角。

医生:没学过医就成为“专家医生”

22岁的李华阳(化名)是今年毕业的本科生,因为念的是三本,专业又像是“万金油”,找工作屡屡受挫。可他没想到,想象中门槛很高的医院,竟然面试当场就录用了他,工作岗位就是“网络外推”,让他第二天就来上班。

开始,李华阳署名“眼科专家李医生”,颇有些心虚。可入职一段时间后,他才发现,这家医院网络部的很多岗位都不限学历、专业和工作经验,整个部门的平均年龄只有25岁,有的“前辈”甚至还不到20岁。

这些年轻人受雇于一些私立医院的网络部。网络部,这个在公立医院中鲜有所闻的部门,在许多私立医院里却是相当重要的机构,任务就是写“软文”,是“让人知道这个病到底有多严重,必须得赶紧治,而且一定得到我们医院来治”,通过互联网“钓”来患者。

竞价排名:用重金让病人搜到网页

李华阳和同事们写的文章,在网上可以轻易搜到。他们所在的私立医院网络部里,有专人为文章的关键词投了“竞价排名”。

患者通过关键词搜索出来的网页,叫做“竞价着陆页”。从标题看,它们并不像广告,而多数是“X病症状有哪些”、“X病的最佳治疗方法”这类貌似科普的文章,并且署名都是“X科专家/主任、X医生”,其实作者却是李华阳他们。

这类“竞价着陆页”,多数是私立医院的“官方网站”,其网址通常是由不规则的字母和数字组成。这样的域名便宜,一年的管理费也就百十来块。

虽 然域名便宜,但是竞价排名却价格不菲,单次点击费少则几十,多则几百。所谓竞价,就是用户通过关键词搜索出你的网站后,每点击一次,网站都要付一笔钱给搜 索引擎。同样一个关键词,如果某网站竞争对手付的钱多,那对方的搜索排名就在前面,更容易被搜到。如果想超过对手,就要调高竞价。

董明(化名)做 了好几年的竞价,曾就职过多家私立医院。他说,一家私立医院的一个科室,一天为竞价花掉两三万很正常。“几万块钱点个百十来下就花光了。一旦预存的钱花 光,立刻就搜不着你了。所以同一个关键词,白天搜和晚上搜,搜出来的结果可能完全不同。”竞价排名是私立医院运营成本中的重头,但董明说这是“必要的投 入”,因为只要能预约到诊一个患者,就能回本;多一两个,就稳赚,所以“竞价决不能停”。

在线咨询:花言巧语把病人哄到医院

“竞价着陆页”不仅有文章,还有小弹窗,邀请病人与医生在线咨询,尤其是患有男科、妇科等难言之隐的病人。

20岁的郭伟达(化名)去 年底开始在一家专治男科病的私立医院来做“咨询”。看了一星期教材、背熟了解剖图,郭伟达开始以“主治医师郭医生”的身份上岗。在这家医院网页上,挂着医 生照片的“专家咨询”对话弹窗里,和病人聊天的“专家”,就是郭伟达;拨打医院的免费咨询电话,通话的“医生”,也是郭伟达。工作了半年的“郭医生”,业 务已经相当熟练。“同样的病,20岁的人,跟他说影响学习;30岁的人,跟他说影响性生活;40岁的人,跟他说影响工作……”

咨 询“医生”实际上是在使用一种俗称“商务通”的软件和你交流。病人搜索哪个关键词进入医院网站,浏览了哪些页面,在每个页面停留了多久……“商务通”的后 台都一览无余。咨询的主要目的,是吸引病人来医院看病,所以无论向郭伟达咨询的患者得的是什么病,他都会跟对方说:“您这个情况已经很严重了,最好赶紧来 看看。”

多 数人不会立刻来就医。郭伟达说,这时就要想方设法让他们留下电话号码,业内俗称“套电”。“如果一直没来医院,你还可以隔三差五地打电话问候他,表达你对 病人的关心。”每通过网络或电话预约到诊一个病人,郭伟达都能得到百十来元的提成。“实际上能不能治好,多久能治好,我也不知道,就看(主治)医生的本事了。我们只管让他来就行了。”郭伟达吐吐舌头。

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